深度思考|互联网运营能够给企业带来什么

2022年是中国互联网发展的第28个年头，早期的互联网是高校学术交流、军队沟通迅捷的应用。普通人用不到，也用不起。现在的互联网早已经成为基础的社会功能之一，成为日常普通生活和工作的工具。

中国拥有超过10亿网民，互联网普及率接近75%，其中99.6%的网民会使用手机上网。这些数据都表明中国已经成为全  球发达的互联网市场，没有之一。

如此庞大的互联网群体，近30年的发展历程，再加上00后已经是互联网的原住民，庞大的用户意味着庞大的流量，而庞大的流量则意味着无穷的商机。

那么，企业该如何看待互联网，如何拥抱互联网呢？

互联网对于企业来说主要有四大战略意义。

1.记录性质

互联网是有记忆的，企业应当利用好这个特点。

企业的发展是循序渐进、逐步提高的，其影响力、产品力、品牌力和形象都是一点一滴的积累出来的。但往往很多企业没有重视记录，无论是企业内部的记录或是互联网的印记都没有。因此当企业进一步提升发展后，逐步意识到这个问题时，已经丢失了很多有意义的信息。从互联网的角度来说就是没有形成在互联网上的连贯的认知，也没有在互联网上留存勇于拼搏和创新的痕迹。

而知  名互联网公司阿里巴巴，马云创业的时候的视频与照片在互联网上悉数留存，当我们去观看的时候，必然会对阿里巴巴的历史发展有的认知，甚至认同。这就是历史留存的魅力。

因此企业互联网运营中重要的战略目标之一，就是留存历史数据，形成历史记录，创造历史历程，引导历史走向。在规范历史记录中，我们需要做到三点内容。

第  一，记录的完整性。对于对外发布的重要内容，要做到记录完整，以备后查。这也是规范化记录的必要条件。例如企业成立与愿景、业务发展与团队建设、攻坚克难与同甘共苦等等，都是十分珍贵且有意义的记录输出。

第二，记录的广泛性，也可以理解成记录的丰富度或多样性。要求形式多样化、载体多样化、结构多样化、内容多样化。形式上包括文字类、图片类、视频类、短视频、音频等；载体包括主流媒体如腾讯、网易、新浪、搜狐或地方媒体；结构包括总结-发散、细节-整体、政策-措施、新环境-新融合等；内容则包括企业阶段精进的事务。

第三，记录的频率。保持有规律的更新是非常重要的，就像新闻联播每晚7点雷打不动几十年，每年春晚大年三十晚八点坚持不懈，都在树立非常好的印象。对于企业来说，或许没有那么多内容可以写，但要保持发声的频率，至少要让客户知道，企业依旧存在。

2.宣传性质

宣传性质是互联网运营的基本属性，也是比较重要的属性。在酒香也怕巷子深的时代，同类竞争的加剧、客户选择的多样、商业大环境的下滑、疫情不确定的影响使得企业竞争愈发激烈。这种不适是普遍性的，谁能够在竞争中不被淘汰，便可以在度过低潮期后迎来大发展。利用互联网的宣传性质，便是度过低潮期的一种手段。

经济循环总是有低潮期和高位期，低潮期几乎所有人都会选择蛰伏等待。这个时候往往短视的企业会选择缩减推广预算或减少品宣费用，以降低成本。如果有个别企业选择保持甚至增加投入，必然会在这个市场中更多的曝光和宣传。我党有两个非常强势的部门，一个是组织部，专门网罗人才，另外一个就是宣传部，不停地宣传党  的政策和主张。而企业利用互联网，也是同样的道理，尤其是现在自媒体的广泛，可以使用直接触达的方式向客户或潜在客户推广自身的文化与产品。

当然，宣传性质的互联网运营必  须要增加形式的多样性，这是为了让各个渠道的潜在客户都可以随时随地看到企业的相关信息，无论是什么样的信息，都要先有才行。

3.形象定位

对于To B的企业，形象是非常重要的一环。C端客户价格因素是非常重要甚至是唯  一重要的，但B端用户价格是第二考虑的事，第  一考虑的事是预期是否能够实现，而对于那些形象比较好、品牌比较响亮的企业，客户天  然的有信任感。因此对于B端的客户，形象尤为重要。

互联网发展至今，已经成为大多数企业对外宣传的重要渠道，甚至没有之一。那么在互联网上进行形象和品牌的宣传就十分重要。更重要的是，自媒体的发展令大部分企业可以自由的发声，为自己代言。企业的互联网形象定位主要有四种方式，分别是高度、深度、广度和形式。

高度就是要站在超越企业自身的高度来看发展。这里的发展不仅仅是企业自身的发展，还有对入驻地区商业环境的带动、对当地政府政策的支持、对内部企业发展的帮扶、对产业链上下游的巩固和加深，总的来说就是站在地区经济发展的高度来看待企业的入驻与发展。

深度就是企业对自身潜力的挖掘，对自身能力的提升。不断创新、勇于创新、精于创新，让企业成为地区的名片，主动带动产业的发展、主动发掘潜力、主动探索可能。企业的产品创新、文化创新、设计创新、服务创新、增值创新、合作创新带给客户、伙伴、员工更多更  好的体验。

广度就是企业对各行各业包括同行带来的巨大改变。有使命感、有责任感的企业应当以点带面、以面带全，从大的方面来说主动的思考为社会、为集体、为人民、为国  家贡献力量，从小的方面来说经营好企业、创造更多岗位、缴纳更多的税费、影响更多的企业共同成长。这部分形象的体现，会极  大的提升企业的品牌价值，为以后的企业向更高更远发展助力。

形式具体来说就是在不同的平台，撰写或设计不同类型的文案、图片、视频、音频等，包括对内容的编辑、排版、发布做不同的部署和安排，以针对不同人群的喜好进行独  特的输出。

4.获客渠道

互联网发展至今，不少企业利用它做拓客的渠道。这本身是没问题的，毕竟中国互联网用户群非常庞大，哪怕客户群占比很小，乘以巨大的用户群也是不可小觑的数量值。所以对于企业来说，互联网是一个大宝藏，里面藏着无数的机会，一  定是要去试一试的。

但同样也有一大堆的企业在碰了一鼻子灰之后，丢下一句“都是骗人的”，再也不愿意尝试互联网运营拓客。

这个现象以前有，现在有，以后也不会消失。

这是因为很多企业只知道互联网有宝藏而不知道怎么挖，自己去乱挖一气自然又费力又没结果；而有些企业选择第三方合作，但对自己的需求、对实施的过程毫不了解，只知道大概，对结果的失控，同样损失了金  钱、精力和时间而一无所获；也有企业只愿意花半年甚至一个月时间去尝试，一旦发现不如预期立刻终止前进，前期的投入便打了水漂。以上三种只是企业互联网获客不成功的可能，还有更多的原因，此处就不展开讲了。

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